Ulss 9 Scaligera: arriva l’intelligenza artificiale per le liste d’attesa

Da lunedì 17 febbraio 2025, l’Azienda ULSS 9 Scaligera attiverà un servizio telefonico di promemoria per tutti i cittadini che hanno prenotato un appuntamento per una prestazione ambulatoriale.

Il contatto avverrà tramite un operatore vocale virtuale dal numero di telefono 045 6138751, cinque giorni prima dell’appuntamento fissato.

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Durante la telefonata l’operatore virtuale guiderà in tutti i passaggi l’utente, che potrà interagire a voce, confermando l’appuntamento oppure procedendo alla disdetta, rispettando così i tempi previsti per non incorrere in sanzioni amministrative.

Il numero di telefono non può essere richiamato. Nel caso di mancata risposta, l’operatore virtuale provvederà a ricontattare l’utente successivamente per tre volte.

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«Questo strumento che sfrutta l’Intelligenza Artificiale, previsto dal Piano Regionale Governo delle Liste d’Attesa, contribuisce a ottimizzare la gestione delle liste degli appuntamenti già assegnati, permettendo di utilizzare gli spazi già fissati per appuntamenti che vengono disdetti» spiega l’Ulss 9 Scaligera in una nota.

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